Sono molti i clienti che desiderano comunicare con il servizio clienti Alitalia per prenotare biglietti aerei, cancellare le prenotazioni, richiedere rimborsi e per qualsiasi altra cosa. Per parlare con un operatore Alitalia, i clienti devono scegliere l'orario di lavoro del servizio di assistenza clienti. Nella sezione seguente sono indicate le procedure dettagliate per chiamare l'operatore Alitalia Airlines e ottenere la risoluzione dei problemi.
Se pensate che il vostro problema possa essere risolto parlando con un rappresentante, allora potete chiamarlo componendo il numero di telefono di Alitalia Airlines Italia: 011 39 06 65649.
Subito dopo aver ascoltato la voce della segreteria telefonica, i chiamanti devono seguire le istruzioni guidate e premere un numero dal menu IVR indicato di seguito:
Entro 2-3 minuti dalla pressione del numero, la chiamata sarà inoltrata all'operatore Alitalia Airlines corrispondente; i chiamanti possono discutere i loro problemi e aspettarsi una risposta entro breve tempo.
I clienti che hanno reclami con Alitalia Airlines e desiderano registrare i loro problemi o ricevere risposte relative alle domande di Alitalia Airlines possono utilizzare uno qualsiasi dei mezzi di comunicazione indicati di seguito per contattare l'operatore.
Questa opzione è adatta ai clienti che desiderano ricevere assistenza immediata. Se desiderate ricevere una risposta rapida e dire addio alle vostre preoccupazioni relative al viaggio, potete utilizzare l'alternativa della chat dal vivo seguendo i passaggi descritti di seguito:
Sì, i clienti possono ricevere risposte alle loro brevi richieste sui social media. Per contattare l'operatore di Alitalia Airlines, i clienti possono scrivere e inviare messaggi o pubblicare i loro problemi su piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter.
Per ottenere l'attenzione dei rappresentanti di Alitalia Airlines, non si deve evitare di taggare l'account ufficiale di Alitalia Airlines sulle rispettive piattaforme.
L'alternativa migliore per comunicare formalmente con Alitalia Airlines è inviare un'e-mail. I clienti possono scrivere il loro problema e allegare i documenti di viaggio di supporto e inviarlo a: alitaliaassistance@alitalia.com.
Sono molti i clienti che cercano cosa fare se Alitalia non risponde. Se avete chiamato la compagnia aerea e le vostre chiamate sono rimaste senza risposta, e state cercando di trovare una risposta a questa domanda, allora potete contattarla formalmente inviando una lettera all'ufficio di Alitalia Airlines. Potrebbero essere necessari circa 12-15 giorni per ricevere una risposta alla lettera, ma la compagnia aerea risponderà sicuramente.